Ogólny termin odstąpienia
W umowach zawieranych na odległość konsumenci zasadniczo mają ustawowy 14-dniowy termin odstąpienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Treści cyfrowe dostarczane natychmiast
Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli konsument wyraźnie zażądał natychmiastowej dostawy i potwierdził utratę prawa odstąpienia, gdy spełnione są wszystkie właściwe warunki prawne.
Checkout Banana Vault
Jeśli stosuje się ten wyjątek, checkout musi oddzielnie zarejestrować wymagane zgody przed utworzeniem i dostarczeniem banana, a potwierdzenie zamówienia musi zachować dowód na trwałym nośniku.
Przypadki zwrotu
Banana Vault rozpatruje w szczególności podwójne płatności, potwierdzone płatności bez dostawy, zweryfikowane błędy techniczne i inne nieprawidłowości leżące po stronie usługi.
Skutek pełnego zwrotu
Pełny zwrot anuluje prawa przypisane do zwróconego kolekcjonerskiego przedmiotu. Jego unikalny numer nigdy nie wraca do obiegu ani nie jest przydzielany innemu klientowi.
Chargeback i oszustwo
Podczas sporu płatniczego lub postępowania antyfraudowego odpowiedni przedmiot lub konto może zostać tymczasowo zablokowane w zakresie koniecznym do obsługi sprawy.
Jak złożyć wniosek
Skorzystaj z funkcji odstąpienia online lub skontaktuj się z bilom@lilelegale.com, podając e-mail konta, numer zamówienia, datę i powód. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty.
Mediacja
Po wcześniejszej pisemnej reklamacji do Banana Vault, która nie została rozwiązana, konsument może bezpłatnie skontaktować się z CM2C: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France · +33 1 89 47 00 14 · zgłoszenie online CM2C.