일반 철회 기간
원거리 계약에서 소비자는 법적 예외를 제외하고 일반적으로 14일의 법정 철회 기간을 가집니다.
즉시 제공되는 디지털 콘텐츠
유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 경우, 소비자가 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 철회권 상실을 확인했으며 적용 법률의 모든 요건이 충족되면 이행 시작 후 철회권이 소멸할 수 있습니다.
Banana Vault checkout
이 예외를 사용하는 경우 checkout은 바나나 생성 및 제공 전에 필요한 동의를 별도로 기록해야 하며 주문 확인은 지속 가능한 매체에 그 증거를 보존해야 합니다.
환불 사유
Banana Vault는 특히 중복 결제, 제공 없는 확인된 결제, 검증된 기술 오류 및 서비스 귀책의 기타 이상을 검토합니다.
전액 환불의 효과
전액 환불은 환불 대상 컬렉터블에 연결된 권리를 취소합니다. 해당 고유 번호는 다시 유통되거나 다른 고객에게 재배정되지 않습니다.
차지백 및 사기
결제 분쟁 또는 사기 조사 중에는 사건 처리에 필요한 범위에서 관련 컬렉터블 또는 계정이 일시적으로 동결될 수 있습니다.
요청 방법
온라인 철회 기능을 사용하거나 bilom@lilelegale.com에 계정 이메일, 주문 참조, 날짜 및 사유를 보내세요. 비밀번호 또는 전체 카드 정보를 보내지 마세요.
조정
Banana Vault에 사전 서면 민원을 제기했으나 해결되지 않은 경우 소비자는 무료로 CM2C에 연락할 수 있습니다: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France · +33 1 89 47 00 14 · CM2C 온라인 신청.