Grundfrist
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Sofort gelieferter digitaler Inhalt
Das Widerrufsrecht kann unter gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn die sofortige Bereitstellung ausdrücklich verlangt und der Rechtsverlust bestätigt wurde.
Banana-Vault-Checkout
Wenn diese Ausnahme genutzt wird, muss der Checkout die erforderlichen Zustimmungen vor Erstellung und Lieferung erfassen und die Bestätigung dokumentieren.
Erstattungsfälle
Doppelzahlungen, Zahlung ohne Lieferung, nachgewiesene technische Fehler und servicebedingte Anomalien werden geprüft.
Vollständige Erstattung
Eine vollständige Erstattung hebt die Rechte am Sammlerstück auf. Die eindeutige Nummer wird nicht erneut vergeben.
Chargeback und Betrug
Während eines Zahlungsstreits oder einer Betrugsprüfung kann Konto oder Sammlerstück vorübergehend eingefroren werden.
Antrag stellen
Nutzen Sie die Online-Widerrufsfunktion oder schreiben Sie an support@banana-vault.com mit Konto-E-Mail, Bestellreferenz, Datum und Grund.
Schlichtung
Nach vorheriger Beschwerde kann CM2C kostenlos angerufen werden: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France · +33 1 89 47 00 14 · CM2C online.